AnasayfaSite HaritasıİletişimEnglishArama

Hızlı & Güvenli Belediye

İnternet Belediyeciliği hizmetimizi kullanarak:

işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Belediye Telefonunuzda

Telefon Belediyeciliği hizmetimiz sayesinde:

Bulunduğunuz Yer:   Anasayfa » Tek Nokta » Çözüm Merkezi
Tek Nokta

Paylaş

Sitemizin içeriklerini yakınlarınız ile paylaşabilirsiniz

Çözüm Merkezi

Çözüm Merkezi, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğünün bünyesinde hizmet veren, belediye birimlerinin çözmesi gereken sorunlarınızı, dilekçeye dökerek ilgili birimlere gönderen bir hizmettir. Dilekçenizin takibini de yaparak çözüme ulaştırır.
Lütfen Başvuru Şeklinizi Seçiniz
Çözüm Merkezi Öneri Formu
Çözüm Merkezi Şikayet Formu

Web'den görüşme yapabilmek için bilgisayarınızda kulaklık ve mikrofon bulunmalıdır.

En kaliteli ve en hızlı hizmet felsefesi ile vatandaşların memnuniyetine öncelik veren Belediyemiz, vatandaşlarımızın sorunlarını dinleyebilmek, hizmet kalitesi ile birlikte memnuniyeti de artırabilmek için gerçekleştirdiği “Çözüm Merkezi Projesi” kapsamında; Çözüm Merkezi, Çözüm Ofisleri ve İletişim Noktaları uygulamaları ile  vatandaşlarımıza hizmet vermektedir.

Belediyemizin hayata geçirdiği ve Türkiye’de ilk ve tek olan altyapı sayesinde vatandaşlarımız belediye binasına gitmeye gerek kalmadan, 444 9 822 numaralı Çözüm Merkezinden, 15 mahalle merkezinde bulunan ve aramaların ücretsiz olduğu İletişim Noktalarından ve Merkez, Son Durak ve Dudullu Meydan’da bulunan Çözüm Ofislerinde yüz yüze görüşerek hizmet alabilmektedir. Vatandaşlarımız, belediyemize hem çok kolay bir şekilde ulaşmakta hem de hızlı, kaliteli ve profesyonel hizmet almaktadır.

Çözüm Merkezi Projesi ile vatandaşlarımız belediyemiz ile ilgili pek çok işlemi, belediyeye gelmeden gerçekleştirebilmektedir.


Tüm bu noktalardan vermiş olduğumuz hizmetlerin bazıları:


• İstek ve Şikayet Bildirme,
• Belediyemiz hizmetleri hakkında bilgi alma ve öneride bulunma
• Spor ve Kültürel faaliyetlerle ilgili bilgi alma
 Sicil Sorgulama
 Beyan Görme
 Rayiç Sorgulama
 Borç Sorgulama
 Kredi Kartı ile Borç Ödeme
 Diğer Kamu kuruluşlarına ait iletişim bilgileri sorgulama
 Ümraniye Belediyesinde hizmet veren işletmelere ait irtibat bilgileri sorgulama

 
Çözüm Merkezi ve Çözüm Noktalarından yapılan tüm görüşmeler, hizmet kalite standartları ve iletişim güvenliği nedeniyle kayıt altına alınmakta, süreçler ve sonuçlar hakkında ilgili vatandaşlarımız geri aranarak bilgilendirilmektedir.

Ümraniye  Belediyesi Çözüm Merkezi ve Çözüm Ofislerinde, vatandaş memnuniyetinin bilincinde, özel iletişim eğitimi almış ve profesyonel hizmet veren personeller  görev almaktadır.

Ümraniye Belediyesi T.C. Ümraniye Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü
(+90) 216 443 56 00 | 2002-2014 © Ümraniye Belediyesi